Política de devolución

En Moods queremos que ames cada uno de los productos que adquieras con nosotros. Sin embargo, solo aceptamos devoluciones o realizamos cambios si el producto presenta un defecto de fabricación. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política:

Condiciones para Devoluciones y Cambios

El producto debe presentar un defecto de fabricación comprobable.
Debe ser devuelto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Los artículos deben incluir el empaque original y estar acompañados del comprobante de compra.

Productos No Elegibles para Devolución o Cambio

Artículos personalizados o hechos a medida.
Productos en oferta o en liquidación.
Velas, textiles y otros productos que hayan sido usados o abiertos.

Proceso de Devolución o Cambio

Contáctanos a través de nuestro correo electrónico moodsdeco.cl@gmail.com o formulario de contacto indicando tu número de pedido y descripción del defecto.
Te pediremos evidencia fotográfica del defecto y, una vez validado, te enviaremos las instrucciones para proceder con el envío del producto a nuestra dirección.
Una vez recibido el producto y confirmada su condición, procesaremos tu reembolso o cambio.

Reembolsos

Los reembolsos serán realizados a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo para reflejar el reembolso dependerá de tu entidad bancaria, generalmente entre 5 y 10 días hábiles.
Los costos de envío originales no son reembolsables.

Costos de Envío para Devoluciones

Si el producto presenta un defecto de fabricación, nos haremos cargo de los gastos de envío.
En cualquier otro caso, no aceptamos devoluciones ni cambios.

Contacto Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de moodsdeco.cl@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por confiar en Moods Deco.